Język polski i literaturaRelacje społeczne

Cechy komunikacji werbalnej, zasady i przeszkody w komunikacji

Komunikacja werbalna wydaje się nam najbardziej oczywistą. W końcu porozumiewamy się za pomocą słów. Nie jest to jednak aż tak proste. W komunikacji werbalnej może pojawić się bowiem wiele przeszkód. 

Co to komunikacja werbalna? Mówienie, ale i słuchanie, pisanie i czytanie. Jak każdy rodzaj komunikacji zakłada ona udział nadawcy i odbiorcy.

Co to jest komunikacja werbalna?

Komunikacja werbalna to ta, której podstawą jest język mówiony. Stanowi ona podstawową formę naszej interakcji z innymi, choć wcale nie korzystamy z niej w największym stopniu. Badania mówią, że aż 65% naszych komunikatów ma charakter pozasłowny. Komunikacja niewerbalna uzupełnia funkcje komunikacji werbalnej, czyni nasz przekaz jaśniejszym i łatwiej zrozumiałym dla odbiorcy. Komunikacja werbalna i niewerbalna wzajemnie się uzupełniają. 

Na czym polega komunikacja werbalna?

Formy komunikacji werbalnej to przede wszystkim mówienie i słuchanie. Jakąś formą tej komunikacji jest także pisanie i czytanie, choć tutaj nie można już mówić o komunikacji bezpośredniej. 

Cechy komunikacji werbalnej (które przekładają się także na jej przejrzystość) to:

  • treść wypowiedzi – powinna być maksymalnie jasne, przekazana w poprawnej formie językowej, w sposób precyzyjny,
  • płynność – im więcej przerywników, tym komunikat jest mniej czytelny,
  • parafrazy – często powtarzamy różne informacje, staramy się to jednak rozbić w różnej formie, aby odbiorca jeszcze lepiej nas zrozumiał,
  • akcent, intonacja – sposób, w jaki wypowiadamy komunikat, jak akcentujemy poszczególne słowa, jak intonujemy zdania także ma wpływ na sposób komunikacji; w komunikacji werbalnej ćwiczenia tego typu są bardzo ważne. 

Zasady komunikacji werbalnej, przeszkody

Skuteczna komunikacja werbalna to przede wszystkim komunikacja, w której odbiorca możliwie precyzyjnie i przejrzyście prezentuje swoją wypowiedź, a odbiorca uważnie go słucha. Obydwie strony muszą chcieć się porozumieć, a język, którego używają, musi być czytelny. 

Nie zawsze jednak tak się dzieje, są bowiem różne rodzaje komunikacji werbalnej, w których pojawiają się przeszkody takie jak:

  • wybiórczość naszej uwagi, 
  • różnice kulturowe i społeczne (które sprawiają, że niektóre słowa rozumiemy inaczej, mają dla nas inne znaczenie), 
  • utrudnienia percepcyjne – ktoś mówi za szybko, zbyt wolno, niewyraźnie, 
  • samopoczucie wpływające na zdolność koncentracji na przekazie.
Polecane artykuły
CiekawostkiRelacje społeczneZdrowie

Rekordy WOŚP i ciekawostki Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy

Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy od ponad trzech dekad zbiera pieniądze dla…
AktualnościRelacje społeczne

31 Finał WOŚP. Jak zostać wolontariuszem Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy?

WOŚP to jedna z najbardziej znanych organizacji niosących pomoc potrzebującym. Jej…
Relacje społeczne

Mowa ciała – co znaczą nasze gesty podczas spotkania lub randki?

Mowa ciała na randce mówi ogromnie dużo. Oczy, wzrok, uśmiech, gesty…