Język polski i literaturaRelacje społeczne

Cechy komunikacji werbalnej, zasady i przeszkody w komunikacji

Komunikacja werbalna wydaje się nam najbardziej oczywistą. W końcu porozumiewamy się za pomocą słów. Nie jest to jednak aż tak proste. W komunikacji werbalnej może pojawić się bowiem wiele przeszkód. 

Co to komunikacja werbalna? Mówienie, ale i słuchanie, pisanie i czytanie. Jak każdy rodzaj komunikacji zakłada ona udział nadawcy i odbiorcy.

Co to jest komunikacja werbalna?

Komunikacja werbalna to ta, której podstawą jest język mówiony. Stanowi ona podstawową formę naszej interakcji z innymi, choć wcale nie korzystamy z niej w największym stopniu. Badania mówią, że aż 65% naszych komunikatów ma charakter pozasłowny. Komunikacja niewerbalna uzupełnia funkcje komunikacji werbalnej, czyni nasz przekaz jaśniejszym i łatwiej zrozumiałym dla odbiorcy. Komunikacja werbalna i niewerbalna wzajemnie się uzupełniają. 

Na czym polega komunikacja werbalna?

Formy komunikacji werbalnej to przede wszystkim mówienie i słuchanie. Jakąś formą tej komunikacji jest także pisanie i czytanie, choć tutaj nie można już mówić o komunikacji bezpośredniej. 

Cechy komunikacji werbalnej (które przekładają się także na jej przejrzystość) to:

  • treść wypowiedzi – powinna być maksymalnie jasne, przekazana w poprawnej formie językowej, w sposób precyzyjny,
  • płynność – im więcej przerywników, tym komunikat jest mniej czytelny,
  • parafrazy – często powtarzamy różne informacje, staramy się to jednak rozbić w różnej formie, aby odbiorca jeszcze lepiej nas zrozumiał,
  • akcent, intonacja – sposób, w jaki wypowiadamy komunikat, jak akcentujemy poszczególne słowa, jak intonujemy zdania także ma wpływ na sposób komunikacji; w komunikacji werbalnej ćwiczenia tego typu są bardzo ważne. 

Zasady komunikacji werbalnej, przeszkody

Skuteczna komunikacja werbalna to przede wszystkim komunikacja, w której odbiorca możliwie precyzyjnie i przejrzyście prezentuje swoją wypowiedź, a odbiorca uważnie go słucha. Obydwie strony muszą chcieć się porozumieć, a język, którego używają, musi być czytelny. 

Nie zawsze jednak tak się dzieje, są bowiem różne rodzaje komunikacji werbalnej, w których pojawiają się przeszkody takie jak:

  • wybiórczość naszej uwagi, 
  • różnice kulturowe i społeczne (które sprawiają, że niektóre słowa rozumiemy inaczej, mają dla nas inne znaczenie), 
  • utrudnienia percepcyjne – ktoś mówi za szybko, zbyt wolno, niewyraźnie, 
  • samopoczucie wpływające na zdolność koncentracji na przekazie.
Polecane artykuły
Relacje społeczneŚwiat wokół nasWiedzieć więcej

Jak zapobiegać doomscrollingowi?

Doomscrolling to pojęcie, które być może już słyszałeś bądź słyszałaś. Nie…
Relacje społeczneŚwiat wokół nasWiedzieć więcej

Co to jest doomscrolling? Jak na nas wpływa?

Dziś nie wyobrażamy sobie życia bez internetu. Dzięki niemu możemy komunikować…
Relacje społeczneŚwiat wokół nasWiedzieć więcej

Jak sobie radzić z doomscrollingiem? Ogranicz media!

Media społecznościowe potrafią być świetne i dają nam dużo radości, ale…